Guiding a customer service agent with dialogs

Learn how to provide customer service agents with a dialog script that is read as an agent conducts an interaction.

Débutant

Agent Desktop

Anglais

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Create a dialog for customer service agents

Configure a dialog to appear conditionally

Disponible dans la mission suivante :

Customer Service Low-Code Developer v5

Rubriques

Dialogs

5 mins

Modifying an existing dialog

5 mins

Quiz du module

5 mins