
Module
Accompagner les conseillers avec du contenu d'aide
3 Rubriques
20 mins
Débutant
Pega Customer Service 8.7
Pega Customer Service 8.6
Pega Customer Service 8.5
Pega Knowledge 8.6
Pega Customer Service 8.4
Français
Découvrez comment créer du contenu d'aide avec Pega Knowledge™. Le contenu d'aide est mis à la disposition de tous les conseillers client et peut être directement associé à un dossier de service. Ce contenu est là pour aider les conseillers à résoudre les problèmes des clients, en tenant compte du contexte des échanges. Un exercice depuis notre système cloud vous permettra de mettre en pratique cette thématique.