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Accorder aux personas des accès aux canaux et aux pages

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Note : Le contenu suivant, qui provient de Pega Community, est inclus ici pour vous aider à atteindre plus facilement les objectifs d'apprentissage du module.

Démarrez votre Microjourney en donnant aux personas que vous créez l’accès à des portails et pages pertinents. En définissant différents types d’accès, vous pouvez contrôler les actions réalisées par votre équipe. Par exemple, vous pouvez vous assurer que seuls les personas représentant des managers peuvent accéder au portail Case Manager.

Par défaut, un persona a accès à toutes les pages dans votre application.
Before you begin: Créez des personas pour votre application. Consultez la rubrique Création de personas.
  1. Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Users, puis sur Access.

  2. Repérez la colonne d’un persona que vous souhaitez modifier.

  3. Dans la section Portals, à la ligne Default channel, sélectionnez dans la liste un portail par défaut pour le persona.

    Tout utilisateur que vous associez au persona visualise le canal par défaut chaque fois qu’il se connecte à votre application.

  4. Facultatif :

    Pour donner accès à d’autres canaux, à la ligne qui contient un autre canal, cochez une ou plusieurs cases.

  5. Dans la section Pages, cochez les pages que vous souhaitez mettre à la disposition de l’utilisateur avec le rôle associé.

    For example: Si vous sélectionnez les pages A new case type, Documents et Reports pour un rôle, les utilisateurs associés à ce rôle n’auront accès qu’à ces pages.
  6. Cliquez sur Save.

Note: Invitez des utilisateurs sur votre application et associez-les à des personas. Consultez la rubrique Inviter les collaborateurs sur votre application.

  • Définir des domaines d’expertise pour une équipe

    En tant que responsable, attribuez des domaines d’expertise aux membres de votre équipe pour vous assurer que votre application route les dossiers vers les collaborateurs présentant les compétences appropriées.

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