Authenticating customers using Digital Messaging

Authentication helps prevent malicious or unauthorized users from hijacking data. In this module, you learn how Pega Customer Service™ authenticates customers in pre-chat and mid-chat conversations. Also, learn how to configure authentication settings in App Studio to protect the customer's sensitive data and prevent unauthorized users.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Define customer authentication

Explain the importance of customer authentication

Configure customer authentication settings in App Studio

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Digital Messaging v3

トピック

Customer authentication

5 分

Configuring customer authentication

10 分

モジュールクイズ

5 分