Call transfers

Learn about the different types of transfers available in Pega Call and how you can transfer a call from one agent to another in the Interaction Portal.

中級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify the types of transfers

Define the difference between warm and blind transfers

Transfer a call

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Call v7

トピック

Transfers

5 分

Completing a call transfer

5 分

Configuring a Phonebook in Constellation

5 分

Wrap-up timeline with telephony events

5 分

モジュールクイズ

5 分