Monitoring your contact center with Insights

Pega Customer Service™ provides various ways for managers to observe and monitor the application and performance of the call center. You will learn about the existing out of the box reports and dashboard widgets. You will then practice using a cloud-based exercise system.

初級

Reporting

Generative AI

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create an Insight

Add an Insight to the manager dashboard

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Customer Service Foundation v9

トピック

Exploring data with insights

5 分

Using Pega GenAI in Insights

5 分

モジュールクイズ

5 分