Pega approach to Prepare

Discover how to prepare your team for your project and apply the Pega Express™ methodology to Pega Customer Service™. Learn how to a well conducted sales to delivery handoff and kickoff can help to ensure your project success.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Conduct an effective sales-to-delivery handoff.

Design an effective customer composite.

Describe the importance of customer verification.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Customer Service Implementation v4

トピック

Sales-to-delivery transition

20 分

Best practices for designing the customer composite

10 分

Customer verification

5 分

Configuring customer verification for a service case

10 分

モジュールクイズ

5 分