Defining a Case Lifecycle

Learn how to define a Case Lifecycle that supports a customer or business objective. Explore how Stages, processes, Personas, and data work together to guide work from initiation to resolution.

初級

Case Management

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify the elements of a Case Lifecycle: Stages, Processes, and Steps.

Differentiate between a Primary Stage and Alternate Stage.

Model the lifecycle of a Case Type.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Solution Builder Foundations v1 Introduction to Pega Platform v9

トピック

Case Lifecycle

10 分

Case Lifecycle design

10 分

モジュールクイズ

10 分