Pega Diagnostic Centerの紹介

Pega Infinityは、CRMアプリケーションとインテリジェントな自動化ツールの包括的なスイートであり、高度なエンタープライズアプリケーションの迅速な開発と展開を可能にします。PDCの設計は、アプリケーションの監視とメンテナンスに対する統一されたアプローチを提供することで、Pega Infinityの機能をサポートし、強化します。

次の画像で「+」アイコンをクリックすると、PDCの主要な機能の詳細が表示されます。

PDCは機能が豊富で、最初は圧倒されるかもしれません。しかし、Pega Diagnostic Centerの内容では、重要な機能を紹介し、効果的に使用するための出発点を提供します。

開発サイクルにおける責任

PDCは、設計、開発、テスト、製造のあらゆる段階でアプリケーションの品質を向上させ、次のことを可能にします。

• 使用するリソースを減らし、障害を減らす最適な方法でアプリケーションを設計します。
• より高い環境に移行する前に、品質ゲートを実施してください。
• ベースラインを作成し、毎回の更新に関連づけてリグレッションを特定します。詳細については、「システムベースラインの設定」を参照してください。

PDCは監視と問題解決のための強力なツールを提供しますが、Pegaアプリケーションの開発、監視、保守は最終的にはお客様の責任となります。

先回りの監視

PDCは、問題の解決に使用できますが、ベストプラクティスとしては、PDCを使用して先回りの監視を行い、問題が重大になる前に問題を回避します。これらのアクションには、次が含まれます。

• 指標とグラフの追跡：PDCから提供されるデータを使用して、アプリケーションの内部状態を理解し、改善します。
• 潜在的な問題の特定：パフォーマンスの低下やレポートの内容が不十分などの問題を早期に検出し、使用量のピーク時の中断を防ぎます。

詳細については、「システムの監視」を参照してください。

PDCは、ユーザーの関与なしに監視データを収集、解析、集計します。PDCが表示するデータは、システム内の問題とイベントの詳細なビューを提供します。これにより、アプリケーションの動作の制御が強化され、エラーを取り除くのに役立ちます。

プライバシーを確保するため、PDCは、ユーザー名を除き、個人を特定できる情報（PII）やその他の秘密データを保存せず、処理せず、受け取りません。ユーザー名の秘密性が高い場合（たとえば、メールアドレスをユーザー名として使用している場合）、PDCはオペレーターID暗号化を使用してユーザー名を暗号化することができます。

PDCは、アプリケーションのパフォーマンスに関する診断データとメタデータのみを収集します。すべてのデータトラフィックは一方向です。アプリケーションはPDCにデータを送信しますが、PDCがアプリケーションと通信することはありません。

PDCが処理するデータの詳細については、「データ処理」を参照してください。

データセキュリティの詳細とデータのセキュリティの強化については、「データセキュリティ」を参照してください。

ベストプラクティスのソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）に従うことで、強力なPegaアプリケーションを構築またはカスタマイズできます。

優れたアプリケーションライフサイクルと同様に、組織は、パフォーマンスや安定性など、アプリケーションの機能に関連しない側面が慎重に評価されていることを常に確認する必要があります。

PDCを使用したSDLCの各フェーズのベストプラクティスの詳細については、「Pega Diagnostic Centerのユースケース」を参照してください。

PDCを使用してPegaアプリケーションを管理する際の重要なポイントは次のとおりです。

• PDCは、包括的なPegaアプリケーションパフォーマンス監視・改善ツールです。一般的な監視ツールとは異なり、PDCはトラブルシューティングやパフォーマンスデータなど、Pega固有のビューを提供します。
• PDCは安全です。また、PIIを使用しません。PDCは、秘密データを保存または処理せず、アプリケーションパフォーマンス分析用の診断データとメタデータのみを収集することでプライバシーを優先します。
• PDCはPegaライセンスに含まれています。Pegaアプリケーションを管理するための頼りになるツールです。テストからデプロイ、継続的な監視まで、開発ライフサイクル全体で使用できます。
• PDCによるトラブルシューティングだけでなく、先回りで監視することで、問題が重大になる前に潜在的な問題を特定して対処でき、時間とコストを節約するのに役立ちます。

次の問題に答えて、理解度をチェックしましょう。