
Pega Predictive Diagnostic Cloud(PDC)は、システムのパフォーマンスを改善するために対応が必要な領域を特定するために役立ちます。 「改善プラン」を使用して、モニタリング対象システムのパフォーマンスに影響を与える問題の概要を確認してください。 また、「イベントビューアー」を使用して、詳細な調査を行ってください。
次の記事では、システムにおける問題を特定するための一般的なユースケースを説明しています。
Pega Predictive Diagnostic Cloud™(PDC)は、Pega Cloud®で動作するSaaS(Software as a Service)ツールです。 すべてのアクティブなPega Platform™アプリケーションからリアルタイムのパフォーマンスおよび健全性の指標をアクティブに収集、監視、分析します。
Pega Platformは、分析に必要なクリップボードパラメーターデータのみを使用し、既知の安全なコンテンツをPDCに送信します。 監視対象となるPegaの実装へのパフォーマンスの影響を最小限にするため、データは非同期で送信されます。 個人を特定できる情報を含むデータ(例:ケースデータ)は、プライバシーの観点から送信されず、PDCが監視対象となるアプリケーションからの情報を要求することもありません。
Pega PlatformはPDCのために以下のデータを収集します。
PDCはPega Platformアプリケーションから生成されたデータを分析および集約し、トレンドダッシュボードを作成します。 トレンドダッシュボードでは、毎日の平均レスポンス使用量、インタラクションボリューム、ユーザーセッション数などが図表で表示されます。 トレンドグラフでデータを表示することで、経時的な動きを表し、問題の監視、切り分け、特定、予測に役立てることができます。 システムパフォーマンスやビジネスロジックの潜在的な問題を予測し、修正案を提示することで、ビジネスのステークホルダーやIT管理者が予防的なアクションを取れるよう促します。
PDCを使用して、オンプレミスおよびクラウドベースの複数のPega Platformアプリケーションを監視できます。 Pega Cloud上で動作するシステムには、すでにPDCが統合されています。 Pega Cloudが示すURLからPDCにアクセスできます。
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Pega Predictive Diagnostic Cloud(PDC)は、システムのパフォーマンスを改善するために対応が必要な領域を特定するために役立ちます。 「改善プラン」を使用して、モニタリング対象システムのパフォーマンスに影響を与える問題の概要を確認してください。 また、「イベントビューアー」を使用して、詳細な調査を行ってください。
次の記事では、システムにおける問題を特定するための一般的なユースケースを説明しています。
Pega Predictive Diagnostic Cloud(PDC)問題解決ツールを使用して、一般的なパフォーマンス問題を解決し、根本原因を特定します。 イベントビューアーを使用すると、システム内のすべてのノードから診断データにアクセスできます。
パフォーマンスや安定性の問題の解決を開始するにあたり、次のアクションを検討します。
たとえば、システムがいつ故障したか知っている場合、そのときに発生したアラートや例外処理を検証できます。 それらのイベントを分析することで、選択されたシステムの故障を引き起こした問題を判断できます。
たとえば、パフォーマンスの低下の潜在的な原因を単一のユーザー、ノード、またはアプリケーションに絞り込みます。
PDCのイベントタイプの詳細については、「Cases in Pega Predictive Diagnostic Cloud」を参照してください。
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Pega Predictive Diagnostic Cloud(PDC)はシステムのさまざまな測定データをメッセージとして提供し、発生する可能性のある問題への対応を支援します。 このメッセージ(通知)を受け取ることで、すぐにシステムでの重要な問題に対応したり、潜在的な安定性の問題への対策を行ったりすることができます。
関連性があり、役立つ測定データのみを受信するため、定期的に受け取る必要があるデータと特定の問題のトラブルシューティングを行う時にだけ役立つ情報を判断します。 最も役立つ通知の種類と頻度はユーザーロールにより異なります。
通知は重要かつ即時の対応や追加のアクションが必要なイベントに対してのみ提供されます。
PDCがモニタリングする各システムについて、個別の通知を作成する必要があります。
各通知は、応答しないコンポーネント、時間のしきい値の超過、リソースの減少など、システムの問題に関する情報を提供します。 PDCは、数十万件のイベントを検出可能ですが、私たちはそれぞれのイベントに個別に対応することはできません。 そのため、自分のシステムに最も関係性のあるイベントに関する通知のみを購読します。 各アプリケーションはさまざまなコンポーネントをさまざまな方法で使用するため、通知は手動で選択します。
PDCをしばらく使用した後で、自分のシステムやアプリケーションに最も関連性のあるイベントの情報を受け取れるように、購読内容を修正することが可能です。
購読中、オペレーターは各通知に対して複数のアカウントを追加することが可能です。
デフォルトでは、PDCはメールで通知を送信します。 ただし、個別の通知をSMSや通知APIを使用して、またはServiceNow宛てに送信するように設定することもできます。
通知の設定の詳細については、「Managing notifications in Pega Predictive Diagnostic Cloud」を参照してください。
PDCの通知API機能を使用して、通知の受信方法をさらにカスタマイズすることができます。 通知APIを使用すると、システムはAPIから直接通知を受け取ることができます。
PDCは、安定性カテゴリーのアラートや、一度発生すると重大となる他のアラートに関する通知を提供します。 そのようなアラートに即時の対応が必要な場合、PDCは「#urgent」アラートを提供します。 PDCは、大部分の「データベース」、「コネクター」、「パフォーマンス」のカテゴリーのアラートなど、多数のアラートが発生した場合にのみ重大となるアラートの通知は提供しません。 ランタイムガードレールと意思決定のカテゴリーのアラートは、推奨事項を提供し、ベストプラクティスの導入に役立ちます。 PDCはこれらのアラートについて通知しません。 その代わり、定期的にPDCにログインして、アプリケーションをモニタリングおよび改善します。
Slow Interactionsランディングページには、影響を受ける、すべてのアプリケーションのクライアント向けエンドポイントすべてのリストがあります。 このページには、PEGA0001、PEGA0011、PEGA0069のアラートに関連するすべてのケースが表示されます。 好みに合わせて、カスタマイズ可能なデータグリッドを設定できます。 パフォーマンスアラートは、通常、問題が1回だけではなく大量に発生する場合に重要です。 たとえば、PEGA0001アラートの一つひとつは重要ではないかもしれませんが、大量のPEGA0001メッセージが、大幅な速度低下を引き起こすサーバーの問題など、根本的な問題を示している場合があります。
詳細については、「List of events and notifications」を参照してください。
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