PegaのCenter-outビジネスアーキテクチャ
ビジネスプロセスのデジタルトランスフォーメーションを実行するPegaのCenter-out™アプローチは、顧客と戦略的成果をアプリケーション設計の中心に据えています。
このトピックでは、従来型のソフトウェア開発アプローチとPegaのCenter-outビジネスアーキテクチャを比較し、Center-outの理念がPegaビジネスアーキテクトのアプリケーション設計に対するアプローチに与える影響を確認します。
従来型のソフトウェアアーキテクチャ
従来、アプリケーションはトップダウン型（アプリケーションの設計がデリバリーチャネルに基づいている）、またはボトムアップ型（アプリケーションがデータストレージとアクセスシステムを中心に設計される）のいずれかで設計されます。
次の画像で「+」アイコンをクリックすると、ソフトウェアの設計と開発におけるトップダウン型およびボトムアップ型アプローチの短所の詳細が表示されます。
PegaのCenter-outアプローチ
PegaのCenter-outビジネスアーキテクチャは顧客中心で、ビジネス成果の実現に重点を置いています。トップダウン型とボトムアップ型アプローチの失敗を避けることで、有意義な結果をすばやくもたらし、将来にわたってアーキテクチャを維持できます。
PegaのCenter-outアプローチは、ビジネスロジックレイヤーをアプリケーション設計の中心に据えています。このビジネスロジックレイヤーは、ビジネス成果を達成するために必要なすべての情報を維持します。プレゼンテーションレイヤーとデータアクセスレイヤーはビジネスロジックとは分離されており、アプリケーション自体の機能を損なうことなく、必要に応じてデリバリーチャネルとデータベースアクセスを変更できます。
次の画像で「+」アイコンをクリックすると、Pegaがサイロ化や重複を避け、顧客満足度を高め、戦略的成果を達成するために必要なビジネスロジックをアプリケーション設計の中心に据える方法を確認できます。
Center-outの原則
Center-outビジネスアーキテクチャには、顧客と戦略的成果を中心に構成された次の5つの原則があります。
- インテリジェンスを中心に管理する： ビジネス成果は、リアルタイムの顧客情報によって導かれるべきです。また、ルールの一貫性が確保され、正確なアクションが推奨されます。
- 成果にフォーカスし、プロセスを調整する：特定の成果に関係しているカスタマージャーニーの一環として実行するMicrojourney™アプローチを適用することで、仕事を管理、自動化、向上するためのケースマネジメントを使用します。
- 体験をチャネルにつなげる： フロントエンドロジックとバックエンドロジックの調和を保ちます。新たなコーディングなしで、変更が動的に反映されます。
- データに接続し、ロジックの俊敏性を保つ： Pegaにより、ユーザーは、データの保存場所やアクセス方法を心配することなく、ニーズに合ったアプリケーションを構築するために必要なデータをすばやく簡単に定義でき、実行中のアプリケーションでそのデータにアクセスできるようになります。
- バリエーションを管理し、拡大に備える： Pegaにより、顧客タイプ、ビジネスライン、地域などに組織を適応させることができます。PegaのSituational Layer Cake™を使用して、大規模かつ広範囲に拡張し、将来性を確保します。
次の画像で「+」アイコンをクリックすると、PegaのCenter-outビジネスアーキテクチャの5つの原則の詳細が表示されます。
Pegaビジネスアーキテクトとして、ビジネスチームやITプロジェクトチームと協力してアプリケーションを開発する際には、常にCenter-outとその5つの原則を念頭に置きます。クライアント組織のビジネスプロセスを再設計する際に常に重視すべき点は、最大限に効果的、効率的、かつユーザー中心の方法で、顧客のニーズを満たし、ビジネスの戦略的目標を達成することです。アプリケーションの表示方法は、アプリケーションのエンドユーザーのニーズに基づいて決定されます。データの保存方法やアクセス方法は、ワークフローのエンドツーエンドの完了をサポートするために、適切な情報を適切なタイミングで提供することに重点を置いて決定されます。Center-outをアプリケーション設計の前面に打ち出すくことで、クライアントが顧客を最大限にサポートできるアプリケーションを作成できます。
以下のインタラクションで理解度をチェックしてください。