Recursos de disputa

Este módulo apresenta os principais recursos de disputa que aumentam a eficiência e a conformidade. Os alunos analisam as opções de resolução antecipada, a classificação de disputas e o uso de transações associadas para evitar disputas desnecessárias, além de entender os processos de pré-compliance e compliance, que tratam violações de regras e contribuem para resultados de disputa precisos, no prazo e em conformidade com as regulamentações.

Beginner

Serviços financeiros

Payment Processors Financial Services

Português Brasileiro

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Identificar estratégias de resolução antecipada para disputas que podem ser resolvidas por identificação de duplicidade, créditos do estabelecimento ou baixa de pequenos valores.

Explicar como as disputas são classificadas em categorias e subcategorias.

Analisar as informações de transações associadas, como créditos, estornos e autorizações.

Avaliar cenários de disputa para decidir quando iniciar ações de pré-compliance ou compliance.

Disponível na seguinte missão:

Pega Smart Dispute Agent Automation v2

Tópicos

Resolução antecipada de disputas

5 min

Classificação de disputas

5 min

Transações associadas

5 min

Pré-compliance e compliance

5 min

Quiz do módulo

5 min