Pega Customer Service overview

This module provides an overview of the features and capabilities of Pega Customer Service™. Learn how to conduct an interaction as a customer service agent and handle requests for a customer.

Beginner

Inglês

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Describe a typical customer service interaction

Conduct an interaction

Disponível na seguinte missão:

Pega Customer Service Foundation v3

Tópicos

Customer service business scenario

10 min

Conducting an interaction

5 min

Quiz do módulo

5 min