Processamento de filas em lote

O Pega Smart Dispute™ Agentic Automation gerencia de forma eficiente Casos de disputa aguardando respostas do adquirente em segundo plano, facilitando a resolução rápida e minimizando perdas para os bancos resultantes da perda de direitos de disputa.  

O Processamento de Fila em Lote ajuda a buscar e processar as respostas do adquirente ou da rede de cartões. Juntos, eles permitem que o sistema colete respostas em massa e as processe.  

As figuras a seguir capturam o funcionamento do processamento de fila em lote.

Duas fases principais definem o processamento de fila em lote:  

• Leitura de registros pelo Agendador de Tarefas: Um Agendador de Tarefas busca ou lê periodicamente novos itens (respostas do adquirente) de fontes externas, como os sistemas de rede de cartões, e os armazena nas tabelas de fila do banco de dados da Pega.  

• Processamento de registros pelo Processador de Fila: Um Processador de Fila na Pega é um processo em segundo plano que gerencia registros em fila reunidos por meio do processamento de fila em lote. Quando o agendador de tarefas passa registros para a fila, o processador assume o controle e processa cada um deles. Ele executa tarefas relacionadas a cada caso, frequentemente retomando quaisquer atribuições pendentes, e faz o caso avançar usando novas informações do registro da fila. Por exemplo, se um caso de disputa estava em espera aguardando uma resposta e a resposta chega, o processador de fila atualiza o caso com essa resposta e o avança para o próximo estágio no fluxo de trabalho de disputa, fazendo tudo isso automaticamente, sem intervenção humana. 

  • Os processadores de fila tentam novamente casos de disputa automaticamente após uma tentativa falha, resolvendo problemas transitórios sem intervenção manual. O número de tentativas é configurável para atender às necessidades do banco. 

  • Os registros da tabela de fila são marcados como “Em andamento”, “Concluído” ou “Erro” para rastrear o processamento e monitorar tarefas em segundo plano. 

Ao lidar com essas etapas em segundo plano, o processamento de fila em lote garante que grandes volumes de trabalho sejam gerenciados de forma eficiente. Os usuários de back-office não precisam monitorar ou avançar manualmente esses Casos um por um. O sistema faz isso em segundo plano assim que uma resposta ou atualização estiver disponível. 

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• Recursos de processamento de disputas v2