IA generativa na Pega

O Pega GenAI™ Autopilot descreve todos os recursos de IA generativa disponíveis no momento do design. Um benefício do Autopilot é que ele acelera o processo de desenvolvimento de aplicativos low-code. Por exemplo, os desenvolvedores que criam um aplicativo para um empréstimo imobiliário podem aplicar os recursos integrados do Autopilot, que fornecem sugestões para componentes do aplicativo, incluindo tipos de caso, campos no modelo de dados e personas. Os desenvolvedores podem revisar e modificar qualquer recomendação baseada em IA antes de gerar as sugestões.

O vídeo a seguir mostra o desenvolvimento auxiliado por IA no Pega Infinity:

Transcrição do vídeo

O desenvolvimento de aplicativos muitas vezes pode ser demorado. Com a ajuda dos recursos do Pega GenAI Autopilot, você recebe sugestões durante o desenvolvimento para acelerar o processo.

Por exemplo, você está criando um aplicativo de gerenciamento de empréstimos com a ajuda do Autopilot. Quando você cria um Case Type (tipo de caso), os recursos do Autopilot sugerem vários nomes de tipo de caso com base no nome do aplicativo. Em seguida, você pode usar o Autopilot para gerar um fluxo de trabalho sugerido para iniciar o desenvolvimento. Você deve então revisar e modificar qualquer sugestão de Estágio, Processoe Etapa. O Autopilot pode fornecer sugestões para o Modelo de dados (Data Model) do tipo de caso, incluindo sugestões de opções para um campo de lista de seleção (picklist). Em seguida, você pode usar o Autopilot para fornecer sugestões para os usuários ou personas, que interagem com o tipo de caso. Use o Autopilot para gerar amostras de registros para um objeto de dados para facilitar os testes. Ao executar o tipo de caso, você pode usar o Autopilot para preencher o formulário com dados de exemplo. Em seguida, você pode usar instruções de linguagem natural para gerar um insight recomendado, que permite analisar os dados do aplicativo.

O Pega Blueprint™ é uma ferramenta poderosa que ajuda você a projetar de forma rápida e colaborativa as bases de um aplicativo que atenda às suas necessidades de negócios.

Com o Blueprint, você pode executar as seguintes tarefas em tempo recorde:

• Colaborar no design do aplicativo sem a necessidade de uma instância ou login da Pega, pois o Blueprint opera de forma independente como uma ferramenta SaaS separada dos estúdios Pega existentes. As partes interessadas do projeto com login da Pega ainda podem participar.
• Descrever o que você está tentando construir em termos de negócios. O Blueprint usa essas informações para propor Case Types (Tipos de caso), Case Life Cycles (Ciclos de vida do caso), Data Models (Modelos de dados),data objects (Objetos de dados)e Personas, que permitem a edição rápida dos designs para atender aos requisitos de negócios.
• Receber modelos de aplicativos de melhores práticas poderosos e detalhados instantaneamente.
• Exporte o Blueprint gerado e importe o arquivo diretamente na Pega Platform, iniciando uma demonstração ou a criação de um projeto ao gerar um aplicativo funcional em apenas alguns minutos.

O design do Blueprint não substitui o App Studio ou outras ferramentas existentes da Pega. Em vez disso, ele os complementa, oferecendo uma nova perspectiva sobre colaboração para transformar efetivamente ideias de mudança do fluxo de trabalho em um aplicativo funcional em tempo recorde.

Para criar um Blueprint, vá para https://pega.com/pt-br/blueprint. 

O poder da IA generativa está incluído diretamente na Pega Platform, que permite personalizar as regras do Pega GenAI Connect para atender às necessidades do seu aplicativo. Por exemplo, a regra do Pega GenAI Connect pode resumir os detalhes de um caso complexo para um representante de atendimento ao cliente que foi contratado para ajudar a resolver a reclamação ou fornecer uma lista de documentos necessários que o cliente deve enviar para resolver a reclamação. 

Com o Pega Infinity '24, agora você pode configurar uma etapa de automação do Connect Generative AI no App Studio. A criação de uma regra do Connect começa com a definição de uma instrução. A instrução define a solicitação de informações enviada ao mecanismo do Pega GenAI. Pode ser uma instrução personalizada e específica para a etapa ou uma instrução existente criada no Dev Studio. 

O Pega GenAI responde à instrução com uma das três estruturas a seguir: 

• Estruturado - Único: A resposta consiste em uma única página com parágrafo curto ou um campo com um valor correspondente. O sistema pode mapear automaticamente a resposta diretamente para um campo associado ao modelo de dados.
• Estruturado - Lista: A resposta consiste em uma lista com marcadores de campos e valores correspondentes. O sistema pode mapear automaticamente os valores associados aos campos na lista de respostas diretamente para os campos associados a uma lista de dados inserida no Modelo de Dados.
• Desestruturado: A resposta é longa ou complexa, como um código JSON. Nesse caso, é uma melhor prática mapear a resposta para um campo com um tipo de campo de texto (parágrafo).

Por fim, o sistema exige que você identifique um campo de destino no qual os dados de resposta serão gravados. Você deve adicionar o campo de destino à interface do usuário do aplicativo para que as informações de resposta possam ser exibidas ao usuário do aplicativo.

A figura a seguir exibe as seções Solicitar (Request) e Resposta (Response) para uma regra de IA generativa do Connect no App Studio:

As regras do Pega GenAI Connect incluem funcionalidades adicionais, como a capacidade de mascarar dados confidenciais durante o ciclo de solicitação/resposta e o poder de alterar o idioma das respostas com base na configuração de localidade do usuário atual.

Verifique seu conhecimento com a seguinte interação:

Desbloqueie o futuro da automação inteligente com o Pega GenAI Agent, a potência digital da sua organização para produtividade e inovação. Integrado perfeitamente à Pega Platform, esse assistente impulsionado por IA transforma a maneira como você trabalha, automatizando tarefas rotineiras, orientando os usuários com recomendações inteligentes e garantindo que cada ação esteja alinhada aos mais altos padrões da sua empresa.

Imagine integrar novos membros da equipe em minutos, resolver consultas de clientes instantaneamente e tomar decisões baseadas em dados com confiança. O Pega GenAI Agent capacita sua força de trabalho a se concentrar no que mais importa, enquanto as regras de ferramentas fornecem governança robusta, segurança e conformidade em cada etapa do caminho.

Os principais benefícios incluem:

• Operações aceleradas e redução do esforço manual, liberando sua equipe para impulsionar o crescimento e a inovação.
• Resultados consistentes e de alta qualidade impulsionados por IA e melhores práticas aplicadas.
• Integração sem esforço com seus sistemas existentes para uma verdadeira automação de ponta a ponta.
• Maior satisfação dos usuários por meio de interações intuitivas e conversacionais.
• Tranquilidade com segurança e controles de conformidade de nível empresarial.

O vídeo a seguir mostra uma visão geral dos Pega GenAI Agents: 

Com o Pega GenAI Agent e as regras de ferramentas, você faz mais do que automatizar processos: você eleva todo o seu negócio. Experimente a vantagem competitiva que apenas a automação impulsionada pela IA da Pega pode oferecer.