Vollständige Case-Ansicht konfigurieren
2 Aufgaben
10 Min.
Anfänger
Pega Platform '23
Benutzererfahrung
Constellation
Deutsch
Szenario
Der Bürgermeister und die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen wünschten sich eine zentrale Ansicht, um Aktualisierungen während der Ausführung von Service-Cases zu verfolgen. Die Koordinationsstelle möchte einen History-Tab zum Anzeigen des Verlaufs in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ haben, statt im Tab „Pulse“. Konfigurieren Sie die Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ so, dass die gewünschten Informationen bei der Bearbeitung eines Service-Case angezeigt werden.
Hinweis: Das Framework dieser Challenge verwendet die Constellation-Architektur der Pega-Plattform.
In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen:
| Rolle | Benutzername | Passwort |
|---|---|---|
| Application Developer | author@mytown | pega123! |
Hinweis: Ihre Übungsumgebung unterstützt möglicherweise den Abschluss mehrerer Challenges. Es kann daher vorkommen, dass die im Challenge-Walkthrough gezeigte Konfiguration nicht genau mit Ihrer Umgebung übereinstimmt.
Challenge-Schritte
Genaue Übungsschritte
1 Zusammenfassende Informationen in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ konfigurieren
- Geben Sie in der Pega-Instanz für die Challenge die folgenden Anmeldedaten ein:
- Geben Sie in das Feld User name author@mytown ein.
- Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
- Klicken Sie auf Case Types > Service Request, um den Case-Life-Cycle anzuzeigen.
- Klicken Sie auf den Tab UX, um die Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zu öffnen.
- Wählen Sie in der Heading-Liste Case ID aus, um die Case-ID oben in Preview-Ansicht anzuzeigen.
- Wählen Sie in der Subheading-Liste Label aus, um den Case-Typ-Namen unter der Case-ID anzuzeigen.
- Vergewissern Sie sich, dass im Bereich „Highlighted fields“ die Felder „Urgency“ und „Work Status“ vorhanden sind.
- Klicken Sie im Bereich „Summary“ auf Add > Fields, um Informationen hinzuzufügen, die in den Daten der Case-Übersicht angezeigt werden sollen.
- Wählen Sie die Felder Create date/time, Create Operator, Update date/time, und Update operator name aus und klicken Sie dann auf Add.
- Klicken Sie rechts neben dem Widget Create operator auf das Remove-Icon (Papierkorb).
- Wiederholen Sie den 9. Schritt, um das Widget Update operator zu entfernen.
2 Tabs und Utilities in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ konfigurieren
- Klicken Sie im Bereich auf Add, um das Dialogfenster zu öffnen.
- Geben Sie im Feld Name History ein, um den neuen Tab zu benennen. Klicken Sie anschließend auf Submit.
- Klicken Sie auf History , um den Tab „Edit“ im Konfigurationspanel „History“ anzuzeigen.
- Klicken Sie im Abschnitt Region Aauf Add > Widgets > Case history und dann auf Add.
- Klicken Sie auf Back, um zum Konfigurationspanel der Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zurückzukehren.
- Klicken Sie auf Pulse , um den Tab „Edit“ im Konfigurationspanel „Pulse“ anzuzeigen.
- Klicken Sie rechts neben dem Tab History auf das Remove-Icon (Papierkorb).
- Klicken Sie auf Back, um zum Konfigurationspanel der Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zurückzukehren.
- Vergewissern Sie sich im Abschnitt , dass die Widgets Attachments und Followers vorhanden sind.
- Deaktivieren Sie im Abschnitt die Checkbox Show Case icon.
- Klicken Sie auf Save, um die Änderungen an der Ganzseiten-Ansicht Service zu speichern.
Arbeit überprüfen
- Klicken Sie auf Save and run, um einen neuen Case auszuführen.
- Überprüfen Sie, ob in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ die Case-ID, der Case-Name, die Felder mit den zusammenfassenden Informationen und der von Ihnen hinzugefügte History-Tab angezeigt wird.
- Klicken Sie rechts auf das Expand-Icon, um den Bereich „Utilities“ anzuzeigen. Überprüfen Sie, ob die Widgets „Attachments“ und „Follower“ angezeigt werden.
In dieser Challenge üben Sie, was Sie im folgenden Modul gelernt haben:
In den folgenden Missions verfügbar:
Wenn Probleme mit den Lerninhalten auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.
Möchten Sie uns dabei helfen, diesen Inhalt zu verbessern?