フルケースビューの設定

2 タスク

10 分

表示の対象：All users Applies to: Pega Platform '24.2

初級

ユーザーエクスペリエンス

Constellation

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シナリオ

市長とサービスコーディネーターは、Service ケースの実行中に更新を追跡するための単一のビューをリクエストしました。サービスコーディネーターは、Pulseタブの下にある履歴の代わりに、フルケースビューのHistoryタブをリクエストしました。Service ケースを処理する際に、リクエストされた情報を表示するようにフルケースビューを設定します。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール	ユーザー名	パスワード
アプリケーションデベロッパー	author@mytown	pega123!

補足： 練習環境では、複数のチャレンジの完了をサポートする場合があります。その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。

補足： このミッションは、Infinity 24.2のリリース日に先駆けて社内で公開されています。チャレンジ環境は、ミッションが外部で公開された時点で使用可能になります。

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

ログイン

チャレンジウォークスルー

詳細なタスク

1 フルケースビューでサマリー情報を設定する

チャレンジのPegaインスタンスに、以下のログイン情報を入力します。
1. User nameフィールドに「author@mytown」と入力します。
2. Password フィールドに「pega123!」と入力します。
「Case Types」>「Service Request」をクリックして、ケースライフサイクルを表示します。
「UX」タブをクリックして、「Full Page View」設定ペインを表示します。
「Heading」リストで「Case ID」を選択して、Previewビューの上にケースIDを表示します。
「Subheading」リストで「Label」を選択して、ケースIDの下にCase Typeラベルを表示します。
「Highlighted fields」エリアで、UrgencyフィールドとWork Statusフィールドが表示されていることを確認します。
「Summary」エリアで、「Add > Fields」をクリックしてケースサマリーデータに表示する情報を追加します。
「Create datetime」、「Create Operator」、「Update datetime」、「Update operator name」の各フィールドを選択し、「Add」をクリックします。
Create operatorウィジェットの右側にある「Remove」アイコンをクリックします。
ステップ9を繰り返して「Update operator」ウィジェットを削除します。