Skip to main content

Modul

Case Management

11 Themen

1 Std. 35 Min.

 Visible to: All users Applies to: Pega Platform 8.6

Erfahren Sie mehr über das Case Management mit Pega, mit dem Sie Anwendungen über eine Geschäftsprozessen ähnelnden Oberfläche erstellen können.

Anfänger
Case Management
Deutsch

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Die Elemente eines Case-Lebenszyklus identifizieren: Stages, Prozesse und Steps
Die Rolle des Case-Status in der Case-Verarbeitung identifizieren
Den Zweck der Steps Approve und Reject in einem Workflow beschreiben
Die Auswirkungen von Zielen und Deadlines auf Erwartungen bei der Arbeitsfertigstellung identifizieren
Den Wert der Zuweisung und Weiterleitung von Aufgaben an Benutzer identifizieren
Zwischen einem Benutzer und einer Arbeitswarteschlange unterscheiden
Automatisierte Korrespondenz in einem Workflow senden
Beschreiben, wie die die Logik für die Suche nach doppelten Cases die doppelten Cases identifiziert
Beschreiben, wie untergeordnete Cases die Arbeit unterschiedlicher Akteure bestimmen können.

In der folgenden Mission verfügbar:

Customer Service Low-Code Developer v8

Themen

Pega Express-Methodik

5 Min.

Case-Life-Cycle

10 Min.

Case-Life-Cycle-Design

10 Min.

Mehrschritt-Formulare

5 Min.

Case-Status

5 Min.

Assignment-Anweisungen

5 Min.

Service-Level-Vereinbarungen

10 Min.

Arbeit weiterleiten

15 Min.

Arbeitsgenehmigung

5 Min.

E-Mail-Korrespondenz

10 Min.

Untergeordnete Cases

10 Min.

Modulquiz

5 Min.

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega Academy has detected you are using a browser which may prevent you from experiencing the site as intended. To improve your experience, please update your browser.

Close Deprecation Notice