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Postkörbe zu einem Team hinzufügen

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Hinweis: Der folgende Inhalt, der von Pega Community stammt, ist hier enthalten, damit Sie die Lernziele des Moduls einfacher erreichen können.

Um die Case-Bearbeitung zu beschleunigen und die Arbeitsverteilung in Ihrer Anwendung zu verbessern, können Sie Postkörbe für Ihr Team hinzufügen. Sie können mehrere Postkörbe erstellen, in denen Aufgaben für Benutzer mit verschiedenen Fachkenntnissen gesammelt werden, wie z. B. ein Postkorb mit Aufgaben für Führungskräfte.

Bevor Sie anfangen: Erstellen Sie ein Team. Weitere Informationen finden Sie unter Teams erstellen.

Wenn Sie ein neues Team erstellen, erstellt Ihre Anwendung einen Standardpostkorb für das Team.

  1. Navigieren Sie im Header von App Studio zu einem Portal, das das Widget My Teams enthält.

  2. Klicken Sie im Navigationspanel auf My Teams.

  3. Klicken Sie im Abschnitt My Teams auf den Namen des Teams, das Sie bearbeiten möchten.

  4. Klicken Sie im Abschnitt Work queues auf Add new.

  5. Definieren Sie in dem Textfeld, das nun angezeigt wird, einen Postkorb:

    • Geben Sie zum Erstellen eines neuen Postkorbs einen Namen für den Postkorb ein.
    • Um einen vorhandenen Postkorb hinzuzufügen, wählen Sie mit der Nach-unten-Taste einen Postkorb aus.
  6. Optional:

    Um mehrere Postkörbe hinzuzufügen, wiederholen Sie die Schritte 4 und 5.

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Wenn bei Ihrer Schulung Probleme auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.

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