Indem Sie temporäre Cases in permanente Datenbank-Objekte umwandeln, können Sie Business-Prozesse wiederverwenden. Wird diese Aktion als Teil Ihrer Logik für die Duplikatserfassung eingesetzt, können Sie Ressourcen sparen und sicherstellen, dass Ihre Anwendung nur eindeutige, relevante Cases anlegt.
Sie können einen temporären Case erstellen, um Datenbankressourcen zu sparen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um einen einzigartigen Case in Ihrer Anwendung handelt, oder wenn ein Kunde den Case verwirft, bevor er ihn abschließt. Nachdem Sie bestätigt haben, dass der Case eindeutig ist, oder wenn Sie den Case künftig wiederverwenden möchten, können Sie einen temporären Case permanent machen. Sie können temporäre Cases auch verwenden, bevor das System beurteilt, ob die Interaktion mit einem Kunden das Anlegen eines Cases erfordert. Ein Beispiel: Wenn sich ein Kunde in einer Buchungsanwendung für eine Fluggesellschaft mit dem System verbindet, erstellt die Anwendung einen temporären Case. Prüft der Kunde lediglich seine gebuchten Flüge, schließt die Anwendung den temporären Case, wenn der Kunde das System verlassen hat. Möchte der Kunde seine Buchung bearbeiten, macht die Anwendung den Case permanent.
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So fügen Sie die Shape „Persist Case“ zu Ihrem Case-Life-Cycle hinzu:
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Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case types und dann auf den Case-Typ, den Sie öffnen möchten.
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Klicken Sie in einem Prozess, in dem Sie die Shape hinzufügen möchten, auf .
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Klicken Sie auf Select.
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Geben Sie im Feld Persist case einen Namen für den Step ein.
- Optional:
Um weitere Auditing-Informationen bereitzustellen, geben Sie im Eigenschaftenpanel für den Step eine Audit-Anmerkung ein.
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Klicken Sie auf Save.
- Einem Prozess einen vorkonfigurierten Schritt hinzufügen
Sie können einem mit Funktionalität vorkonfigurierten Prozess wie z. B. dem Senden einer E-Mail oder Erstellen eines Case einen Step hinzufügen. Mithilfe von vorkonfigurierten Schritten können Sie Case-Typen effizienter entwerfen.