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Misión

Gestión de casos, nivel intermedio

5 Módulos

5 Retos

5 horas 20 minutos

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Intermedio Pega Platform 8.7 Gestión de casos Español

Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.

Disponible en la siguiente misión:

Senior System Architect

Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

  • Módulo

    Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

    2 Temas

    30 minutos

  • En Dev Studio, puede configurar acuerdos de nivel de servicio más complejos para satisfacer las necesidades del negocio que requieren el procesamiento...

Anulación de la urgencia del caso

  • Reto

    Anulación de la urgencia del caso

    1 Tarea

    10 minutos

  • Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...

Procesamiento paralelo

  • Módulo

    Procesamiento paralelo

    4 Temas

    40 minutos

  • Configure una etapa para ejecutar varios procesos en paralelo para permitirles a los usuarios realizar tareas de forma independiente. Aprender a...

Configuración de un proceso paralelo

  • Reto

    Configuración de un proceso paralelo

    4 Tareas

    20 minutos

  • En TGB, varios miembros del equipo entrevistan a los candidatos para un puesto vacante. El proceso de entrevista actual en la aplicación HRApps solo...

Gestión del acceso a casos simultáneos

  • Módulo

    Gestión del acceso a casos simultáneos

    1 Tema

    15 minutos

  • Descubra cómo Pega Platform gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...

Configuración del bloqueo de casos

  • Reto

    Configuración del bloqueo de casos

    1 Tarea

    10 minutos

  • En TGB, entre tres y seis empleados existentes entrevistan a los candidatos que se postulan para un puesto vacante. Cada entrevistador puede calificar...

Procesamiento de acción de flujo

  • Módulo

    Procesamiento de acción de flujo

    2 Temas

    25 minutos

  • En Pega Platform, puede agregar acciones de preprocesamiento y posprocesamiento a una acción de flujo para manipular datos. Estas acciones le permiten...

Configurar el preprocesamiento y posprocesamiento de la acción de flujo

  • Reto

    Configurar el preprocesamiento y posprocesamiento de la acción de flujo

    2 Tareas

    20 minutos

  • En este momento, el tipo de caso de candidato crea una parte interesada llamada candidato para representar al solicitante del trabajo y agrega al...

Registros de organización

  • Módulo

    Registros de organización

    3 Temas

    25 minutos

  • Pega Platform™ admite una estructura organizativa de tres niveles. Aprenda a utilizar el organigrama y los registros de organización para modificar la...

Actualización del enrutamiento de asignaciones

  • Reto

    Actualización del enrutamiento de asignaciones

    2 Tareas

    20 minutos

  • El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...

Case Management Intermediate

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