Customer Decision Hub overview

Familiarize yourself with the one-to-one customer engagement paradigm and discover how Pega's omni-channel AI delivers the right action during every customer interaction.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Explain the basics of the Next-Best-Action approach.

Describe the purpose of Next-Best-Action Designer and the user interface.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Exploring decisions in Customer Decision Hub v1

Disponible en la siguiente misión:

AI for 1:1 Customer Engagement v2

Temas

Next-Best-Action paradigm

5 minutos

Next-Best-Action on digital

10 minutos

Exploring Next-Best-Action decisions

10 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos