Componentes de Interaction Framework

Interaction Framework es un enfoque sistemático que les proporciona a los desarrolladores de Pega Robot Studio™ una colección de herramientas para incorporar en el desarrollo de proyectos y soluciones. Por medio de las referencias de proyecto a proyecto, Interaction Framework les permite a los proyectos comunicarse entre sí. Interaction Framework simplifica el desarrollo, mejora la capacidad de reutilización del proyecto y optimiza las soluciones para la implementación de nuevas funciones.

Interaction Framework consta de cuatro elementos básicos:

• Interacción
• Interaction.xml
• Componente Gestor de interacciones
• Componente Activity

La base del framework es una interacción. Una interacción es cualquier engagement de cliente o cuenta, por ejemplo:

• Un agente de un centro de llamadas responde una llamada entrante de un cliente.
• Un empleado bancario saluda al siguiente cliente de la fila.
• Un empleado de préstamos recibe los documentos de un préstamo para comenzar a procesarlo.

Todos estos ejemplos exponen solo una interacción con un cliente. Sin embargo, la interacción del cliente puede implicar varias actividades que se deben realizar para que la interacción esté completa. Sin una interacción, no puede haber un framework creado dentro de la solución y sus proyectos referenciados.

Los componentes Interaction Framework requieren acceso a todos los demás elementos de proyecto dentro de un proyecto y la solución. El contenedor global es un elemento de proyecto que proporciona a los componentes acceso a todo el proyecto.