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Mission

1:1 Customer Engagement Optimization

6 Modules

5 Défis

3 heures 30 mins

Visible to all users
Débutant Pega Customer Decision Hub 8.6 Français

Découvrez comment exécuter des simulations pour aider les utilisateurs métier à comprendre l’impact des changements sur le framework de gestion des décisions. Les simulations permettent d'acquérir des renseignements précieux qui peuvent aider à améliorer la prise de décisions métier. Par exemple, testez vos politiques d’engagement par rapport à un ensemble de clients afin d'exécuter et d'utiliser différentes simulations qui améliorent la performance et l’éthique de votre stratégie de Next-Best-Action.

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Disponible dans la mission suivante :

Decisioning Consultant

Aperçu de l’optimisation de l’engagement client personnalisé

  • Module

    Aperçu de l’optimisation de l’engagement client personnalisé

    1 Rubrique

    15 mins

  • Familiarisez-vous avec les diverses simulations utilisées dans le cadre de l’engagement client personnalisé afin de comprendre l’effet des changements...

Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder

  • Module

    Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder

    2 Rubriques

    20 mins

  • Découvrez comment Pega Value Finder peut être utilisé pour découvrir les zones d’amélioration de la stratégie Next-best-action et ajuster les...

Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder

  • Défi

    Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder

    3 Tâches

    10 mins

  • U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.

    L'entreprise souhaite effectuer...

Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation d'audience

  • Module

    Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation d'audience

    2 Rubriques

    25 mins

  • Découvrez comment améliorer les performances de votre stratégie de Next-Best-Action en testant la configuration des politiques d’engagement par...

Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation de l’audience

  • Défi

    Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation de l’audience

    4 Tâches

    15 mins

  • U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.

    L'entreprise souhaite exécuter une...

Analyser les résultats de simulations à l'aide de rapports

  • Module

    Analyser les résultats de simulations à l'aide de rapports

    2 Rubriques

    20 mins

  • Découvrez comment tester une stratégie à l’aide d’une simulation de test de distribution. Analysez les rapports de simulation pour comprendre l’impact...

Analyser les résultats d’une simulation à l’aide de rapports

  • Défi

    Analyser les résultats d’une simulation à l’aide de rapports

    3 Tâches

    10 mins

  • U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.

    L'entreprise souhaiterait exécuter...

Détecter les biais indésirables

  • Module

    Détecter les biais indésirables

    2 Rubriques

    30 mins

  • Découvrez comment détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement et éviter la discrimination tout en gardant à l...

Détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement

  • Défi

    Détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement

    7 Tâches

    15 mins

  • U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.

    La banque veut exécuter une...

Analyser l'effet de changements métier à l'aide de Pega Scenario Planner

  • Module

    Analyser l'effet de changements métier à l'aide de Pega Scenario Planner

    2 Rubriques

    25 mins

  • Découvrez comment Scenario Planner vous permet de simuler facilement des scénarios hypothétiques pour prévoir avec précision les résultats, optimiser...

Analyser les résultats de la simulation à l’aide de Scenario Planner

  • Défi

    Analyser les résultats de la simulation à l’aide de Scenario Planner

    4 Tâches

    5 mins

  • U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.

    La banque veut stimuler deux...

1:1 Customer Engagement Optimization

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