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Mission

Decisioning Consultant

2 Modules

1 Défi

4 Missions

24 heures 55 mins

Visible to all users
Débutant Pega Customer Decision Hub 8.6 Français

Apprenez à mieux comprendre les caractéristiques, les capacités et les avantages clés de Pega Customer Decision Hub dans ce cours. Découvrez comment des composants tels que Next-Best-Action Designer, Predictive Analytics et Interaction History sont utilisés pour créer, simuler et analyser en temps réel des stratégies de décisions de Next-Best-Action. Acquérez une expérience pratique dans l’élaboration de stratégies pour les interactions en temps réel, ainsi que dans la simulation et l’analyse de leurs résultats afin d’obtenir des renseignements précieux qui peuvent aider à améliorer la prise de décisions métier.

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Engagement client personnalisé

  • Module

    Engagement client personnalisé

    3 Rubriques

    30 mins

  • Familiarisez-vous avec le paradigme d’engagement client personnalisé. Découvrez les problèmes métier que Pega Customer Decision Hub™ peut résoudre et...

Next-Best-Action dans un environnement omnicanal

  • Module

    Next-Best-Action dans un environnement omnicanal

    2 Rubriques

    25 mins

  • L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...

Se familiariser avec la vente croisée sur le web

  • Défi

    Se familiariser avec la vente croisée sur le web

    2 Tâches

    20 mins

  • U+ Bank a récemment terminé un projet, dans lequel les clients qui se connectent à leur compte sur le site en ligne voient des offres de carte de...

Cross-Sell on the Web

  • Mission

    Cross-Sell on the Web

    7 Modules

    11 Défis

    6 heures 45 mins

  • Découvrez à quel point il est facile de prendre des décisions Next-Best-Action pour le cerveau client always-on à l'aide de Next-Best-Action Designer...

Cross-Sell on the Web Extended

  • Mission

    Cross-Sell on the Web Extended

    1 Mission

    6 Modules

    8 Défis

    14 heures 5 mins

  • Le framework de la stratégie Next-Best-Action est fourni avec Pega Customer Decision Hub™ et comporte les bonnes pratiques pour la mise en œuvre de la...

Always-On Outbound Customer Engagement

  • Mission

    Always-On Outbound Customer Engagement

    7 Modules

    7 Défis

    5 heures 55 mins

  • Découvrez à quel point il est facile d’activer les décisions Next-Best-Action pour bénéficier de l'engagement client permanent à l'aide de Next-Best...

1:1 Customer Engagement Optimization

  • Mission

    1:1 Customer Engagement Optimization

    6 Modules

    5 Défis

    3 heures 30 mins

  • Découvrez comment exécuter des simulations pour aider les utilisateurs métier à comprendre l’impact des changements sur le framework de gestion des...

Decisioning Consultant

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