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Module

Éviter une surexposition des actions outbound

2 Rubriques

25 mins

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Débutant Pega Customer Decision Hub 8.6 Pega Customer Decision Hub 8.5 Pega Customer Decision Hub 8.4 Français

Le fait de communiquer trop souvent avec un client peut avoir une incidence négative sur son attitude à l’égard d’autres actions prises par votre entreprise. Découvrez comment définir les limites de contact et utiliser des politiques de suppression pour interrompre les actions pendant une période donnée en fonction du comportement passé du client.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Répertorier les types de politiques de contact
Expliquer comment éviter la surexposition des actions à l’aide des limites de contact et des politiques de suppression

Appliquez ce que vous avez appris dans le Défi suivant :

Éviter une surexposition des actions outbound

Disponible dans la mission suivante :

Always-On Outbound Customer Engagement

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