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Module

Case management

11 Rubriques

1h 35 mins

Visible to all users
Débutant Pega Platform 8.6 Case Management Français

Découvrez les fonctionnalités de case management de Pega et comment créer des applications à l'aide d'une interface semblable à un processus métier.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Identifier les éléments du cycle de vie d'un dossier : phases, processus et étapes
Identifier le rôle du statut du dossier dans le traitement du dossier
Expliquer l'objectif de l'étape Approve/Reject dans un workflow
Identifier comme les objectifs et échéances établissent les attentes liées à la réalisation des tâches
Identifier la valeur liée à l'attribution et au routage des tâches aux utilisateurs
Faire la différence entre une file d'attente utilisateur (user queue) et une file de tâches en attente (work queue)
Envoyer une correspondance automatisée dans un workflow
Décrire comment la logique de recherche des dossiers en double identifie les dossiers en double
Décrire comment les dossiers enfants permettent de modéliser les tâches réalisées par les différents intervenants

Disponible dans la mission suivante :

Introduction to Pega Platform

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