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Accompagner les conseillers avec du contenu d'aide
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Découvrez comment créer du contenu d'aide avec Pega Knowledge™. Le contenu d'aide est mis à la disposition de tous les conseillers client et peut être directement associé à un dossier de service. Ce contenu est là pour aider les conseillers à résoudre les problèmes des clients, en tenant compte du contexte des échanges. Un exercice depuis notre système cloud vous permettra de mettre en pratique cette thématique.