Créez un dossier provisoire pour traiter des dossiers uniques que vous n’avez pas l’intention de conserver, et économiser ainsi des ressources de base de données. Par exemple, vous pouvez créer un dossier provisoire pour suivre le statut de livraison d’un colis. C’est pratique lorsque les clients souhaitent savoir quand leur colis va arriver mais, une fois le colis reçu, vous n’avez pas besoin de conserver le dossier.
Votre application ne peut pas router un dossier provisoire ; seul un opérateur peut traiter et clôturer le dossier.
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Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types, puis sur le type de dossier à ouvrir.
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Dans la zone de travail du dossier, cliquez sur l’onglet Settings.
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Dans le volet de navigation, cliquez sur General.
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Dans la section Behavior, cochez la case Create temporary case that is not saved until a 'Persist case' step is reached.
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Cliquez sur Save.
- Rechercher des dossiers en double
Gagnez du temps en identifiant les doublons potentiels dans votre application et en vous assurant que chaque dossier représente une demande unique. Les dossiers potentiellement en doublon répondent à un ensemble de conditions de base et pondérées.