Arbitration fundamentals

After applying engagement policy rules, a customer might still qualify for more than one action. Learn how every Next-Best-Action weighs customer needs against business objectives to optimize decisions based on priorities set by the business.

 

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Describe what action arbitration is and how it works.

Explain how customer needs and business objectives are considered during arbitration.

Prioritize actions based on AI.

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

Prioritizing actions using AI v6

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Customer Decision Hub Foundation v6

トピック

Action arbitration

10 分

Action prioritization with AI

15 分

モジュールクイズ

5 分