Creating Customer Service data sources

You use Customer Service data sources to add external data objects into the Pega Customer Service™ application. Within data sources, you can specify which exact properties you want to make available in the Interaction Portal, in combination with dialogs, common phrases, and the customer verification feature.

上級

Data Integration

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Define why you need a Customer Service data source

Create and configure Customer Service data source

Make data source properties available in the Interaction Portal

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Customer Service Developer v5

トピック

Data source configuration

5 分

モジュールクイズ

5 分