Modifying the customer composite

The customer composite provides a summary view of customer and account information to the CSR while processing a customer interaction. You can modify the customer composite to support a contact center's most used processes and interactions.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Describe best practices for modifying Pega Customer Service user interface.

Learn how to add actions to the customer composite to streamline processes.

Best practices for wrapping up a customer interaction

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Customer Service Developer v5

トピック

Best practices for designing the customer composite

10 分

Launching a service case from the composite

5 分

Using the interaction wrap-up feature

5 分

モジュールクイズ

5 分