Pega Customer Service overview

This module provides an overview of the features and capabilities of Pega Customer Service™. Learn how to conduct an interaction as a customer service agent and handle requests for a customer.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Describe a typical customer service interaction

Describe a typical self-service interaction

Conduct an interaction

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

Conducting an interaction v6

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Customer Service Foundation v9

トピック

Customer service business scenario

5 分

Self-service business scenario

5 分

Conducting an interaction

5 分

モジュールクイズ

5 分