Voice AI components

Learn how Pega Voice AI™ integrates with your Pega Customer Service™ application. Understand the components of the Voice AI architecture and how these components process audio from a customer call.

上級

Voice AI

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Describe the components of the Voice AI architecture

Understand how Voice AI processes the audio from a customer call to assist the CSR on a live conversation.

Describe the configuration required to implement Voice AI in Customer Service.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Voice AI v6

トピック

Voice AI architecture

5 分

Voice AI configuration

5 分

モジュールクイズ

5 分