Case creation from an email

Pega Email Bot™ can improve email response by starting a service case based on the content of a customer email.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Map key information in email content to case properties.

Configure a Create Case routing rule.

Test inbound email to verify that case properties are populated from email content.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Email Bot Foundation v6

トピック

Case creation introduction

5 分

Creating a case from an email

5 分

モジュールクイズ

5 分