Creating and testing personas

Learn how to create personas and channel contexts in Customer Decision Hub, and how to use them for next-best-action testing. Explore the reasons behind action filtering through persona-based test. Examine the results of the persona test cases and analyze how the engagement policies changes affect test results. 

初級

Generative AI

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create persona and channel context

Use personas for next-best-action testing.

Create and analyze persona test cases.

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

Creating and testing personas in Customer Decision Hub v3 Testing engagement policies with personas in Pega Customer Decision Hub v3 Creating personas with Pega GenAI v2

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Cross-Sell on the Web v8

トピック

Testing next best action with Persona and Channel Context

5 分

Testing the Engagement Policy configurations with Persona Test Cases

5 分

モジュールクイズ

5 分