Configure suggestions and AI features

The Suggested Replies feature from the Pega Customer Service application empowers CSRs by utilizing Pega GenAI™ and dialogues to generate relevant response suggestions for customer conversations. Pega GenAI utilizes Pega Knowledge™ articles, common phrases, and customer contact information as sources to suggest responses.

初級

Constellation

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Configure Pega GenAI suggested replies.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Digital Messaging v6

トピック

Configuring Pega GenAI suggested replies

5 分

モジュールクイズ

5 分