プロセスを実行する条件を定義して、ビジネスケースで必要とされる場合のみにプロセスが開始されるようにします。 条件に基づいてプロセスを開始することにすれば、カスタマーサービスの担当者（CSR）は該当タスクのみを実行できるため、時間を節約できます。
たとえば、応募者の職種が現在のビジネスニーズに一致する場合のみに求職申込書を審査するプロセスを開始できます。-
App Studioのナビゲーション パネルで、「Case types」をクリックし、次に開きたいケースタイプをクリックします。
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「Case life cycle」セクションで、プロセスをクリックします。
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「Process」プロパティパネルの「General」タブで、プロセスを開始する条件を定義します。
選択肢 手順 必ずプロセスを開始 -
「Start process (otherwise skip)」リストで、「Always」を選択します。
カスタム条件 -
「Start process (otherwise skip)」リストで、「Custom condition」を選択します。
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「Start process (otherwise skip)」リストの横で、「Configure conditions」アイコンをクリックします。
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「Configure condition」ウィンドウで、条件、コンパレータ、条件と比較する値を選択します。
例： ケースのステータスが「New」と等しい - オプション：
さらに条件を追加するには、「Add a row」をクリックし、次にサブステップ3.cを繰り返します。
- オプション：
条件をグループ化するため、リストからコンパレータを選択します。
例： 1つでも条件を満たす場合を設定するには、リストから「OR」を選択します。 -
「Submit」をクリックします。
既存の条件 -
「Start process (otherwise skip)」リストで、「Existing condition」を選択します。
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条件のリストで条件を選択し、次に条件が真と偽のいずれの場合にプロセスを開始するかを定義します。
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「Save」をクリックします。
- プロセスのパスの変更
プロセスまたはフローのパスを変更して、シーケンス外のイベントをサポートできます。 ループやブランチなど、フローに様々な構造を加えることで、作成するケースの柔軟性を高められます。