Manipulação de dados de aplicativos para BAs
2 Tarefas
20 min
Beginner
Integração de dados
Experiência do usuário
Constellation
Português Brasileiro
Scenario
Na última sessão de análise e design, os stakeholders da GoGoRoad identificaram dois novos requisitos de negócios:
- Antes que um caso Service seja resolvido, o sistema deve copiar o custo total do caso Service para o caso pai Assistance Request, para que o cliente possa ser faturado pelos serviços prestados.
- Conforme a pesquisa realizada pelos Business Analysts da GoGoRoad, definir o valor padrão do campo Tipo de serviço como Vehicle has a flat tire reduz o tempo de processamento do caso médio de Assistance Request.
Você, como Business Architect da Pega, reconhece que esses requisitos de negócios são atendidos com Data Transform. As Data Transforms manipulam os dados em um aplicativo, transferindo ou copiando dados para os campos requisitados. Embora os System Architects sejam responsáveis pela criação e manutenção da maioria das Data Transforms, cada vez mais recursos estão disponíveis no aplicativo App Studio. Exemplos desses recursos são a transferência de dados entre um Caso filho e um Caso pai, bem como a definição de valores iniciais para elementos de dados que exigem a entrada do usuário.
Para esse projeto, um System Architect sênior usou o Dev Studio para criar a Data Transform que você está usando para transferir o valor do custo total do caso de Service para o caso de Assistance Request.
Histórias de usuários
Como CSR da GoGoRoad, quero que o custo total dos serviços selecionados seja transferido do caso de Service para o caso de Assistance Request, para que o cliente seja faturado adequadamente por todos os serviços prestados.
Como agente de atendimento ao cliente da GoGoRoad, quero que o campo Service type seja padronizado como Vehicle has a flat tire (Veículo tem um pneu furado) para economizar tempo na criação de muitos casos Assistance Request.
Notas técnicas documentadas pelo System Architect
- Em um Caso de Service, quando a Atribuição Identificar serviços realizados estiver concluída, o valor do campo Total of selected services é automaticamente transferido para o campo Total of services no caso de Assistance Request.
- Quando um Assistance Case é criado, o valor do campo Service type é padronizado como Vehicle has a flat tire.
A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para concluir o desafio:
| Função | Nome de usuário | Senha |
|---|---|---|
| Business Architect | author@gogoroad | pega123! |
Nota: Seu ambiente de prática pode oferecer suporte para a conclusão de múltiplos desafios. Como resultado, a configuração exibida na apresentação do desafio pode não corresponder exatamente ao seu ambiente.
Challenge Walkthrough
Detailed Tasks
1 Copiar o total do serviço para o caso pai
- Na instância da Pega para o desafio, insira as seguintes credenciais:
- No campo User name, insira author@gogoroad.
- No campo Password , insira pega123!.
- No painel de navegação do App Studio, clique em Case Types > Service para abrir o Tipo de caso de Service.
- No Processo Identify services, clique em Step para adicionar uma nova etapa ao processo.
- Para adicionar a etapa Run Data Transform (Executar transformação de dados) ao processo, clique em More > Automations > Run Data Transform > Select (Mais > Automações > Executar transformação de dados > Selecionar).
- No campo de etiqueta da etapa Run Data Transform, digite Transfer Total of selected services.
- No painel de propriedades contextuais, na lista do dropdown do campo Run Data Transform, selecione Transfer Total of selected services.
- Clique no ícone de para editar a transformação de dados.
- Na caixa de diálogo Edit Data Transform, na lista Action , selecione Set.
- No campo Target , exclua o comentário e insira pyWorkCover.TotalOfServices.
Nota: Nesse cenário, um System Architect mais sênior usou o Dev Studio para adicionar pyWorkCover à Data Transform Transfer Total of selected services para que a transformação de dados possa acessar o caso de solicitação de assistência pai.
- No campo Source , insira ou selecione .TotalOfSelectedServices.
- Clique em Save para fechar a caixa de diálogo Edit Data Transform.
- Clique em Save para aplicar as alterações.
2 Definir o valor padrão da propriedade para o tipo de serviço
- No painel de navegação do App Studio, clique em Case Types > Assistance Request para abrir o tipo de caso Assistance Request.
- No ciclo de vida do caso Assistance Request, clique na guia Settings .
- No painel esquerdo, clique em Data initialization.
- Na caixa de diálogo , na lista do dropdown Select field, selecione Service type.
- No campo Enter text value, digite Vehicle has a flat tire.
- No canto superior direito, clique em Save.
Nota: Quando você salva, o sistema exibe um valor de inicialização de dados para o campo Urgency added by Class . Esse é um valor padrão do sistema e não influencia o comportamento do aplicativo GoGoRoad.
Disponível na seguinte missão:
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