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Module

Escalação de trabalho atrasado

Archived

1 Tópico

10 min

Visível para: All users Applies to: Pega Platform 8.7
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.

Beginner
Gerenciamento de casos
Português Brasileiro

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Identificar como o intervalo de prazo expirado pode ajudar a direcionar o trabalho à conclusão
Identificar os elementos do intervalo de prazo expirado
Configurar um intervalo de prazo expirado para que repita um número fixo de vezes

Pratique o que aprendeu no seguinte Desafio:

Escalação de trabalho atrasado v4

Disponível na seguinte missão:

System Architect v4

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