Vollständige Case-Ansicht konfigurieren

2 Aufgaben

10 Min.

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Anfänger

Pega Platform '24.2

Benutzererfahrung

Constellation

Deutsch

Szenario

Der Bürgermeister und die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen wünschten sich eine zentrale Ansicht, um Aktualisierungen während der Ausführung von Service -Cases zu verfolgen. Die Koordinationsstelle möchte einen History-Tab zum Anzeigen des Verlaufs in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ haben, statt im Tab „Pulse“. Konfigurieren Sie die Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ so, dass die gewünschten Informationen bei der Bearbeitung eines Service -Case angezeigt werden.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen:

Rolle	Benutzername	Passwort
Application Developer	author@mytown	pega123!

Hinweis: Ihre Übungsumgebung unterstützt möglicherweise den Abschluss mehrerer Challenges. Es kann daher vorkommen, dass die im Challenge-Walkthrough gezeigte Konfiguration nicht genau mit Ihrer Umgebung übereinstimmt.

Challenge-Schritte

Genaue Übungsschritte

1 Zusammenfassende Informationen in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ konfigurieren

Geben Sie in der Pega-Instanz für die Challenge die folgenden Anmeldedaten ein:
1. Geben Sie in das Feld User name author@mytown ein.
2. Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
Klicken Sie auf Case Types > Service Request, um den Case-Life-Cycle anzuzeigen.
Klicken Sie auf den Tab UX, um die Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zu öffnen.
Wählen Sie in der Liste Heading Case ID aus, um die Case-ID oben in Preview-Ansicht anzuzeigen.
Wählen Sie in der Liste Subheading Label aus, um den Case-Typ-Namen unter der Case-ID anzuzeigen.
Vergewissern Sie sich, dass im Bereich „Highlighted fields“ die Felder „Urgency“ und „Work Status“ vorhanden sind.
Klicken Sie im Bereich „Summary“ auf Add > Fields, um Informationen hinzuzufügen, die in den Daten der Case-Übersicht angezeigt werden sollen.
Wählen Sie die Felder Create datetime, Create Operator, Update datetime und Update operator name aus und klicken Sie dann auf Add.
Klicken Sie rechts neben dem Widget Create operator auf das Icon Remove (Papierkorb).
Wiederholen Sie Schritt 9 zum Entfernen des Widgets Update operator .

2 Tabs und Utilities in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ konfigurieren

Klicken Sie im Bereich Tabs auf Add, um das Dialogfenster New tab zu öffnen.
Geben Sie im Feld Name History ein, um den neuen Tab zu benennen. Klicken Sie anschließend auf Submit.
Klicken Sie auf History um den Tab „Edit“ anzuzeigen: Konfigurationspanel „History“.
Klicken Sie im AbschnittRegion A auf Add > Widgets > Case history und dann auf Add.
Klicken Sie auf Back, um zum Konfigurationspanel der Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zurückzukehren.
Klicken Sie auf Pulse um den Tab „Edit“ anzuzeigen: Konfigurationspanel „Pulse“.
Klicken Sie rechts neben dem Tab History auf das Icon Remove (Papierkorb).
Klicken Sie auf Back, um zum Konfigurationspanel der Ganzseiten-Ansicht „Full Page View“ zurückzukehren.
Bestätigen Sie im Abschnitt Utilities, dass die Widgets Attachments und Followers vorhanden sind.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Options die Checkbox Show Case icon.
Klicken Sie auf Save, um die Änderungen in der Ganzseiten-Ansicht des Case „Service Request“ zu speichern.

Arbeit überprüfen

Klicken Sie auf Save and run, um einen neuen Case auszuführen.
Überprüfen Sie, ob in der Ganzseiten-Ansicht „Full Case View“ die Case-ID, der Case-Name, die Felder mit den zusammenfassenden Informationen und der von Ihnen hinzugefügte History-Tab angezeigt wird.
Klicken Sie rechts auf das Icon Expand, um den Bereich „Utilities“ anzuzeigen. Überprüfen Sie, ob die Widgets „Attachments“ und „Follower“ angezeigt werden.