Business Architect: Case-Life-Cycle-Design

Als Pega Business Architect müssen Sie wissen, wie Sie Business-Prozesse mit Pega-Plattform-Anwendungen transformieren. Dafür beginnen Sie zuerst mit der Gestaltung des Case-Life-Cycle – einer visuellen Darstellung der Customer Microjourney als Stages, Prozesse und Steps, die eine wiederholbare Geschäftstransaktion modellieren. 

Erfahren Sie, wie Sie mit den Pega-Features zur Workflow-Automatisierung Ihre wichtigsten Case-Beteiligten während des gesamten Case-Life-Cycle auf dem Laufenden halten. 

Anfänger

Case Management

Low-Code-App-Entwicklung

Benutzererfahrung

Constellation

Deutsch

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Beziehung zwischen der Pega Microjourney, dem Case-Typ und dem Case beschreiben

Zusammenspiel der drei Säulen der Pega-Plattform bei der Definition eines Case-Typs erklären

Life-Cycle eines Case-Typs in der Pega-Plattform modellieren

Elemente des Case-Life-Cycle identifizieren: Stages, Prozesse und Steps

Zwischen einer primären Stage und Alternate Stage unterscheiden

Bedeutung des Case-Status und automatischer Benachrichtigungen für den Case-Life-Cycle beschreiben

Üben Sie das Gelernte in den folgenden Challenges:

BA: Case-Life-Cycle entwerfen v1 BA: Kommunikation mit Benutzern v1

In der folgenden Mission verfügbar:

Business Architect v6

Themen

Der Case-Life-Cycle von Pega

10 Min.

Case-Life-Cycle entwerfen

15 Min.

Benutzer, Personas und Channels

15 Min.

Benutzerführung

10 Min.

Kommunikation mit Stakeholdern

10 Min.

Vorteile des Case-Managements mit Pega

5 Min.

Modulquiz

10 Min.