Defining and managing customer actions

In Pega Customer Decision Hub™, learn how to use Next-Best-Action Designer to build the business issue/group hierarchies for your organization. Create an action under a specific business issue/group hierarchy and learn to rename an action to better reflect its business context.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Explain an actions hierarchy

Configure a business structure with issues and groups

Create actions

Rename actions

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Creating an action v5

Disponible en la siguiente misión:

Cross-Sell on the Web v5

Temas

Action hierarchy

10 minutos

Managing business structure

5 minutos

Creating actions

10 minutos

Renaming actions

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos