Intelligent email

Learn how Pega Email Bot™ leverages Pega’s industry-leading natural language processing (NLP) and process automation to interpret, route, audit, and automate inbound emails.

Intermedio

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Define the components of the Pega Email Bot

State how Pega Email Bot integrates with an email channel in Pega Customer Service

Configure suggested replies for email response

Configure keywords for suggested cases

Disponible en la siguiente misión:

Email Bots for Pega Customer Service v1

Temas

What is Pega Email Bot?

5 minutos

Pega Email Bot in Pega Customer Service

5 minutos

Configuring a suggested reply

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos