Créer une équipe

Pour améliorer la productivité et simplifier la répartition de la charge de travail liée à votre processus de développement d’applications, créez une équipe. Vous pouvez ensuite répartir le travail entre les membres de l’équipe et accélérer la résolution de vos dossiers en fournissant des outils de collaboration à l’équipe.

Ces équipes sont dénommées work groups ou teams.

1. Dans l’en-tête d’App Studio, accédez au portail qui contient le widget MyTeams.

2. Dans le volet de navigation, cliquez sur MyTeams.

3. Dans l’en-tête de la section MyTeams, cliquez sur Create team.

4. Dans la fenêtre Create team, complétez les informations à propos de l’équipe :

   1. Dans le champ Name, saisissez le nom unique de l’équipe.

   2. Facultatif :

      pour fournir plus d’informations à propos de l’équipe, dans le champ About, saisissez le texte décrivant l’objectif de l’équipe.

   3. Dans le champ Manager, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sélectionnez le nom de l’utilisateur qui supervise l’activité de l’équipe.

   4. Cliquez sur Submit.

5. Ajouter des membres à l’équipe :

   1. Dans la section MyTeams, cliquez sur le nom de l’équipe.

   2. Dans la section Members, cliquez sur l’icône Edit.

   3. Dans la fenêtre Edit members, dans le champ de saisie, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sélectionnez un nom d’utilisateur.

   4. Cliquez sur Add.

   5. Cliquez sur Submit.

• Ajouter un deuxième responsable à une équipe

  Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur votre travail en associant à votre équipe plusieurs managers.

• Définir des domaines d’expertise pour une équipe

  En tant que responsable, attribuez des domaines d’expertise aux membres de votre équipe pour vous assurer que votre application route les dossiers vers les collaborateurs présentant les compétences appropriées.

• Supprimer une équipe

  Supprimez une équipe lorsqu’il n’y a plus d’utilisateurs ni de work queues qui y sont associées pour éviter toute complexité inutile dans votre application.

• Ajouter des work queues à une équipe

  Pour accélérer la résolution d’un dossier, améliorez la gestion des tâches dans votre application en attribuant de nouvelles work queues (listes des tâches en attente) à votre équipe. Vous pouvez créer plusieurs work queues regroupant des tâches d’utilisateurs dans différents domaines d’expertise, par exemple, une work queue regroupant les tâches des responsables.

• Inviter les collaborateurs sur votre application

  Améliorez votre application et commencez à traiter vos dossiers en invitant des collaborateurs ayant des compétences et des rôles différents.

• Supprimer un membre de l’équipe