Configuring common phrases for agents

Learn how to provide customer service agents with a set of common phrases so that the agents can insert preapproved phrases into their responses to customers in any text-based channel. The phrases make it easy for customer service agents to find and send the right reply.

初級

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create a common phrase

Use a common phrase during an interaction

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Digital Messaging v3 Customer Service Low-Code Developer v5

トピック

Adding common phrases

5 分

モジュールクイズ

5 分