モジュール
SLA(サービスレベルアグリーメント)構成の拡張
2 トピック
30 分
Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、ケースタイプ、ケースインスタンス、アサインメントの緊急度の値を変更して、要件に合ったワークの優先順位を設定できます。
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2 トピック
30 分
Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、ケースタイプ、ケースインスタンス、アサインメントの緊急度の値を変更して、要件に合ったワークの優先順位を設定できます。