ケース添付ファイルへのアクセスの整理と管理

ケースの処理や解決に必要な書類のアップロードが必要になる場合があります。 添付ファイルを整理するために、デベロッパーは添付ファイルのカテゴリーを作成し、ケースに追加される異なる添付ファイルを区別できます。 添付ファイルのカテゴリーにはセキュリティーコンポーネントが組み込まれており、デベロッパーはカテゴリーレベルで添付ファイルへのアクセスを管理できます。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。