Business conditions

Learn how to create your own, custom business conditions in App Studio. Business conditions allow you to use a set of pre-defined criteria to dynamically configure the behavior of Pega Customer Service™ application. As a result, customer service agents can start interacting with customers with a relevant, consistent, and personalized set of features available to them.

初級

App Studio

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify features which support the use of business conditions

Create a new business condition

Configure the Suggested actions feature to suggest a specific case type based on the evaluation of a business condition

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

Configuring business conditions v4

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Customer Service Low-Code Developer v8

トピック

Business conditions overview

5 分

Configuring business conditions

10 分

モジュールクイズ

5 分