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ケースタイプに基本条件を定義する

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注: 次のコンテンツはPega Communityを参照したページで、モジュール内容の理解度を高める目的で含まれています。

重複の可能性のあるケースの基本条件を定義して、重複ケース検索のパフォーマンスを改善し、重複の可能性のあるケースの数を制限します。

はじめに: ケースタイプのライフサイクルに、Search duplicate casesシェープを追加します。 詳細情報については、「Searching duplicate cases」を参照してください。
  1. App Studioのナビゲーション パネルで、「Case types」をクリックし、次に開きたいケースタイプをクリックします。

  2. ケース作業エリアの「Workflow」タブで、「Life cycle」をクリックします。

  3. 「Case life cycle」セクションで、基本条件を定義する「Search duplicate cases」ステップをクリックします。

  4. 「Step」プロパティパネルで、「Add basic condition」をクリックします。

  5. 表示されるダイアログボックスの「Potential duplicate」「Comparator」「Current case」フィールドで、既存のケースと比較して重複を判断するために使用するプロパティ名と値を入力します。

    アプリケーションは、これらの値を使用して既存のケースと現在のケースを比較し、重複の可能性を判断します。

    例: ケースを同じメールアドレスを含むすべてのケースと比較するには、「Email is same」と入力します。
  6. オプション:

    さらに基本条件を定義するには、ダイアログボックスで、「Add a row」をクリックし、次にステップ5に進みます。

  7. オプション:

    すべての基本条件を満たした場合のみにケースを重複の可能性があるケースとしてマークするためには、「When」の下のフィールドで、「and」を選択します。

  8. オプション:

    最低でも1つの基本条件を満たした場合にケースを重複の可能性があるケースとしてマークするためには、「When」の下のフィールドで、「or」を選択します。

  9. 「OK」をクリックします。

  10. 「Save」をクリックします。

補足: 実行時、アプリケーションは最初に基本条件を評価して重複の可能性があるケースのリストを制限します。 ケースが基本条件を満たすと、システムは荷重条件を分析します。

ユーザーは、重複としてケースを閉じるか、重複の可能性を無視して処理を続行するかを決定できます。 ケースを重複の可能性のあるものとしてマークした理由を説明するダイアログボックスが表示されるため、ユーザーは情報に基づいて決定を下すことができます。

補足: ケースの荷重条件を定義します。 詳細情報については、「Defining a threshold with weighted conditions for a case type」を参照してください。


トレーニングを実施中に問題が発生した場合は、Pega Academy Support FAQsをご確認ください。

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